Sie werden nicht die Möglichkeit haben, den Gesprächspartner mit einem angenehmen Auftritt zu erobern und am Telefon zu sprechen. Gesten und Mimik helfen Ihnen auch nicht weiter. Eine Sache bleibt übrig - sich auf die Nuancen des Gesprächs zu konzentrieren, die zu Ihren Gunsten spielen.
Welche Fehler warten auf Sie?
1. Sie verlassen den Computer nicht
Mehr oder weniger aufmerksame Personen werden bemerken, dass sie Ihre Aufmerksamkeit nicht mehr besitzen. Es ist eine große Versuchung, während eines Gesprächs in E-Mails zu stöbern oder Kommentare in sozialen Netzwerken zu posten. Dies ist jedoch eindeutig unhöflich. Wenn Sie auch nur ein paar Sekunden ablenken, fühlen Sie sich vom Gesprächspartner entfremdet und ziehen sich zurück.
Schließen Sie daher einige Minuten vor einem wichtigen Anruf Ihren Internetbrowser, mailen Sie und denken Sie über das bevorstehende Gespräch nach.
2. Sie sind psychisch "spät"
Sie nehmen den Anruf pünktlich entgegen, sind jedoch gezwungen, die andere Person zu bitten, einige Sekunden zu warten, um den Auftrag abzuschließen. Dies lässt ihn davon ausgehen, dass Sie eine unorganisierte Person sind, schlecht ausgebildet, nicht im Widerspruch zur Zeit oder nicht sehr am Reden interessiert.
Unabhängig davon, mit wem Sie sprechen, müssen Sie der Person angehören, mit der Sie sprechen, während Sie den Anruf entgegennehmen.
3. Sie sprechen zu schnell
Wenn Sie zu aufgeregt oder hastig sprechen, ist dies für den Gesprächspartner ein Signal, dass das Gespräch bald enden soll. Wenn sie Sie angerufen haben, entscheidet der Teilnehmer, dass er Sie überrascht hat, und sein Anruf ist nicht pünktlich.
Atmen Sie tief durch, bevor Sie den Anruf entgegennehmen. Der einzige Moment, der zählt, ist hier und jetzt.
4. Sie telefonieren an öffentlichen Orten
Der Chef eines großen Unternehmens hat kürzlich mit zwei Endkandidaten telefoniert. Einer von ihnen rief aus einem Cafe an. Ist die emotionale Intelligenz dieser Person hoch, wenn das Gespräch persönlicher sein sollte als ein herkömmliches Vorstellungsgespräch? Der Kopf wurde nicht nur durch Nebengeräusche abgelenkt, sondern die Antworten des Bewerbers waren zerknittert und zurückhaltend. Rate mal, ob er einen Job hat?
Hintergrundgeräusche an öffentlichen Orten sind störend und störend. Suchen Sie einen ruhigen Ort und beginnen Sie dann ein Gespräch.
5. Sie stören und unterbrechen
Mitarbeiter, Kinder oder Haustiere, die das Gespräch plötzlich unterbrechen, stören das Gespräch und erwecken den Eindruck, dass der Anruf für Sie nicht sehr wichtig ist. Wenn Sie bei der Arbeit unterbrochen werden, wird der Gesprächspartner denken, dass Sie eine schlechte Grenze haben. In diesem Fall können Sie keinen Eindruck von der Bedeutung Ihrer Arbeit gewinnen. Der Gesprächspartner entscheidet, dass Sie eine schlechte Kontrolle über Ihre Umgebung haben.
Wenn Sie zu Hause arbeiten, verwenden Sie das Zeichen Nicht stören. Versuchen Sie, sich von niemandem unterbrechen zu lassen.
6. Du lächelst nicht
Der Gesprächspartner sieht Ihr charmantes Lächeln nicht, wird es aber mit Sicherheit im Tonfall Ihrer Stimme wiederfinden. Auch bei einem Telefoninterview sollten Sie nicht absolut ernst bleiben. Es ist akzeptabel, zu Beginn des Gesprächs zu lächeln, wenn Sie den Gesprächspartner begrüßen oder während des Kommentars, der das Eis der Entfremdung brechen soll. Ihre Stimme ändert sich, wenn Sie lächeln, und der Ton wird einladender.
7. Sie unterbrechen den Gesprächspartner
Es ist leicht abzulenken, wenn mehrere Anrufe gleichzeitig eingehen. Auch wenn Sie keine schlechte Angewohnheit haben, den Gesprächspartner zu unterbrechen, wird die moderne Technologie dies für Sie tun!
Warten Sie auf eine Pause und vergewissern Sie sich, dass der Gesprächspartner den Gedanken abgeschlossen hat. Diese einfache Angewohnheit bewahrt Sie vor vielen unangenehmen Momenten.
8. Sie brechen das Gespräch ab
"Wow, es ist schon 3 Uhr!", Rufst du aus. Du hättest genauso gut sagen können: "Du hast mich zu Tode satt, hör auf zu reden." Nehmen Sie sich am Ende des Gesprächs Zeit, um die nächsten Schritte zu besprechen oder die letzten Höflichkeiten auszutauschen. Ein scharfes Ende kann sogar ein erfolgreiches Gespräch ruinieren.
Der erste Eindruck ist in der Regel am nachhaltigsten. Ein wichtiges Telefongespräch verdient volle Aufmerksamkeit und ein wenig Vorbereitung. Stellen Sie sicher, dass Sie zu Beginn und am Ende des Gesprächs einige Minuten Zeit haben. Lassen Sie sich nicht ablenken, denn Sie wissen nie, wozu dieses Gespräch führen wird!
